1. Información que Recopilamos

En Xclusive, recopilamos información personal que nos proporcionas directamente al registrarte y utilizar nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información del negocio (nombre, dirección, tipo de negocio)
• Datos de facturación y pago
• Información de citas y clientes gestionados a través de la plataforma
• Datos de uso y navegación en la plataforma

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de agendamiento
• Enviar notificaciones, recordatorios de citas y comunicaciones del servicio
• Procesar pagos y transacciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario

3. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación de nivel bancario (SSL/TLS 256-bit). Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

4. Compartir Información

No vendemos, comercializamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
• Servicios de mensajería (WhatsApp, SMS, email) para enviar notificaciones
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

6. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al tratamiento de tus datos
• Exportar tus datos en formato legible

7. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa con nosotros. Al cancelar tu cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo que la ley requiera su conservación por un período mayor.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos a través de email o mediante un aviso en la plataforma.

10. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en:

Email: info@xclusive.app

Teléfono: +57